Во время сильных декабрьских морозов пассажиры одного из витебских троллейбусов вечером стали свидетелями вопиющей ситуации. Вместе с ними, ежась от холода, ехала девочка лет 12-13… без верхней одежды. Одна сердобольная женщина, которая позже и рассказала нам эту историю, спросила у школьницы, почему та без пальто.
Оказалось, что одежку ей не выдали в гардеробе поликлиники, потому что девочка потеряла номерок. Она, не долго думая, выскочила на улицу в том, в чем была.
Начав разбираться в этой ситуации, мы узнали от заведующей поликлиникой, что с подростком все в порядке, она не заболела, на следующий же день пошла в школу. (Несколько дней для профилактики ее наблюдали медработники). И самой девочке, и ее бабушке (так как с мамой связаться не удалось, она, кстати, никаких заявлений в адрес поликлиники и не писала) были принесены извинения.
Администрация поликлиники скрупулезно проанализировала действия своей сотрудницы-гардеробщицы.  Чисто по-человечески, может, она и неправильно себя повела, но действовала-то по инструкции, ничего не нарушила, предложив девочке поискать номерок, так как при потере положено оплатить стоимость его повторного изготовления. Рядом ждала очередь людей, желающих получить или сдать свою одежду. Времени разбираться не было. В итоге ни гардеробщица, ни кто-либо другой не заметил, как подросток, не споря, не прося помощи в сложившейся ситуации кого-то из администрации, тихо развернулась и пошла, в чем была, на мороз.
Дать комментарий, помочь разобраться в подобном поведении несовершеннолетней мы попросили психолога Лионну Футчик, руководителя витебского консалтинго-психологического центра «Лидоринка».
– В данном случае немалую роль сыграл подростковый максимализм, – считает Лионна Донатовна. – А ведь чтобы разрешить эту ситуацию, можно было просто подождать, пока  очередь разойдется, попробовать еще раз внимательней поискать номерок, обратиться к администрации за помощью или просто попросить у кого-нибудь телефон, чтобы позвонить домой родителям…
Современные дети быстро осваиваются в мире компьютерных технологий, нового оборудования, поглощают разнообразную информацию в огромных объемах, а вот самое насущное, нужное для выживания частенько познают методом собственных проб и ошибок. Родителям стоит беседовать с детьми о сложных ситуациях, или так называемых казусах, в которые каждый из нас время от времени попадает. В образовательных учреждениях можно проводить специальные практикумы, чтобы дети учились находить выход из сложных обстоятельств. Главное, чтобы они усвоили: безвыходных ситуаций не бывает! Важно не предпринимать резких, необдуманных действий, а оценить обстановку, поискать решение, обратиться за помощью к окружающим людям.
P.S. Вот и в данном случае, как потом выяснилось, злополучный номерок просто затерялся в сумочке школьницы.  Но опрометчивое решение она приняла прежде, чем попытаться еще раз сосредоточенно его поискать.

Екатерина Князева, «НС».