В декабре прошлого года в «НС» был опубликован материал по письму жительницы Сенно Надежды Ковалевой. Тогда она просила разобраться в спорных вопросах, возникших при строительстве и сдаче в эксплуатацию дома по ул. Победы, 6 в районном центре, где ее многодетная семья получила квартиру. Новоселье отпраздновали-таки. Но вот новое письмо, в котором снова жалобы  и просьбы о помощи.
«В течение недели в нашем электрощитке обрывали провода, – пишут супруги Ковалевы. – Недавно узнали, что это дело рук работников ЖКХ, которые лишают нас электроэнергии за долги. Дело в том, что зимой отопление не соответствовало норме, дети спали в теплой одежде под двумя одеялами. От холода обои отклеились и до сих пор находятся в таком состоянии. Такое «тепло» мы не оплачивали принципиально. Но в остальное время и за другие услуги рассчитывались вовремя, регулярно и в полном объеме – «висят» лишь долги по отоплению за январь–февраль. Подъезд не убирается, но оплату за это также требуют внести. Директор ЖКХ Ю. Володько угрожает отключить воду и электроэнергию. Мы подавали заявление на расторжение договора по техническому обслуживанию дома, но ЖКХ не удовлетворяет просьбу. Районное начальство не реагирует на наши жалобы…».
Чтобы детально разобраться в ситуации, я отправилась в  Сенно. И вот что выяснила. Действительно, некоторые жильцы не посчитали нужным внести плату за отопление своих квартир за период, когда там фактически не проживали. А Н. Ковалева хотя и проживала, но посчитала отопление в январе–феврале не соответствующим норме и самостоятельно вычеркивала из жировки плату за него. Таким образом задолжала ЖКХ более 300 тысяч рублей. Эта сумма уже выросла за счет  пени и увеличивается с каждым днем.
Можно ли назвать этот шаг верным? С точки зрения закона, нет. Ведь ранее, на собрании членов ЖСК, что состоялось 5 марта прошлого года, все жильцы подписали договор с застройщиком, в лице которого выступало Сенненское УКС. Пункт 3.2.6. этого документа предусматривает «оплату членами кооператива фактических затрат на технологическое отопление в осенне-зимний период». Поясню, что технологическим отоплением как раз и считается таковое до фактического заселения жильцов. На собрании договор приняли единогласно. Правда, в беседе с корреспондентом «НС» некоторые члены ЖСК-10, включая хозяйку квартиры № 44 Светлану Кнотько, утверждали, что вышеупомянутое собрание прошло не по правилам.
С этим не согласен и подтверждает свои слова протоколом № 14 от 5 марта председатель ЖСК-10 Дмитрий Юдин.
В январе, когда Ковалевы вселились в квартиру, отопление уже не считалось технологическим, но оно не соответствовало норме. Этот, а также некоторые другие факты подтверждены комиссией проектного института Витебского ДСК, обследовавшей условия жизни семьи Ковалевых в феврале прошлого года и составившей соответствующий документ. «Конденсат на оконных блоках… лед в зоне нижней петли… грибок и плесень в углах помещения», – вот только некоторые цитаты из заключения комиссии. После посещения квартиры Ковалевых проектировщики рекомендовали УКСу Сенненского района «... полностью открыть краны двойной регулировки на подводках к отопительным приборам …увеличить расход теплоносителя в системах отопления на 20 % для просушки здания на 1-2 сезона». Предписание это так и не было выполнено. Более того, в феврале на чердаке замерзли водопроводные трубы, в которые без предварительной разморозки подали воду – трубы прорвало, квартиры залило с пятого по третий этажи. Причем у некоторых новоселов уже были установлены натяжные потолки.  Да и чисто по-человечески понять Н. Ковалеву можно: когда в двадцатиградусный мороз отопление на несколько дней отключали, а в остальное время столбик термометра в комнатах не поднимался выше 14 градусов, когда на окнах (с внутренней стороны!) наледь, а на подоконниках снег (это зафиксировано фотоснимками), когда дети вместо пижам одевали зимние куртки – разве это не повод для возмущения?
Свою соседку поддерживает и Айгюн Горнак (кв.54), которой тоже пришлось зимовать в новой квартире.
–Хватили мы лиха, – вспоминает она. – Дом был сдан в ноябре, вселились в январе, но на тот момент не было ни газа, ни воды, ни электричества. Пару раз полностью отключали отопление (в зимний-то месяц!), а в остальное время батареи были едва теплые. И за это платить?!
Многодетная мама Светлана Кнотько тоже оказалась в должниках по отоплению и оплачивать его отказывается принципиально. Кроме этого, в ее квартире неоднократно прорывало канализационную трубу в туалете. Хорошо что Светлана Анатольевна на тот момент еще не вселилась.
В УП ЖКХ Сенненского района мы отправили письменный запрос по поводу несанкционированного отключения электроэнергии у должников. Директор предприятия Юрий Володько сообщил, что гражданке Ковалевой действительно было выслано письменное уведомление о необходимости погашения образовавшегося долга, в котором было указано, что в случае неуплаты задолженности в ее квартиру «…может быть прекращена подача некоторых видов жилищно-коммунальных услуг». Однако, по словам Юрия Казимировича, подобных действий не предпринималось. А вот должники настаивают на обратном – приходил, дескать, мужчина, по виду –  работник ЖКХ, обрывал провода в электрощитке. Кстати, произошло это после того, как должники получили письменное предупреждение от ЖКХ о приостановлении подачи некоторых видов услуг, в том числе (цитирую) «…прекращении техобслуживания внутренних электросетей».
Когда возмущенная этими действиями Н. Ковалева обратилась к директору ЖКХ за разъяснением, он, по ее словам, подтвердил этот факт, объяснив его наличием задолженности по оплате отопления. Вряд ли такое можно придумать, да и в коллективное вранье как-то слабо верится. Тем более установить фамилию работника, занимавшегося этим, при необходимости большого труда не составит. И ответить за эти действия, если они на самом деле имели место, придется. Как пояснила начальник отдела по надзору за исполнением законодательства и законностью правовых актов прокуратуры области Елена Козлова, организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить их предоставление гражданину, имеющему задолженность по их оплате за два или более расчетных периода и не погасившему ее в течение 5 дней после получения письменного предупреждения. Но правом приостановления подачи конкретной жилищно-коммунальной услуги обладает только та организация, которая ее предоставляет на основании соответствующего договора и только при наличии задолженности по оплате именно этой услуги. Ни у Н. Ковалевой, ни у С. Кнотько и других их соседей  задолженности по электроэнергии не было и нет.
Противоречит ответ директора ЖКХ и утверждению жильцов, что подъезды не убираются. По его словам, уборка проводится регулярно. «Для установления данного факта была создана комиссия, которая провела опрос жильцов дома, – пишет Ю. Володько. – Все (кроме Ковалевой), подтвердили, что рабочей по комплексной уборке и содержанию домовладений И. Шабуниной, закрепленной за этим участком, периодически проводится уборка подъездов».
Я предварительно побывала по указанному адресу  – по крайней мере четверо моих собеседников утверждали, что уборка производится крайне редко, о влажной и вообще не идет речь, хотя она предусмотрена. Кому верить? Подъезд имеет более-менее презентабельный вид только за счет того, что дом сдан в эксплуатацию совсем недавно. А меж тем плату за техобслуживание, в которую входит и уборка, взимают ежемесячно! Когда статья готовилась к печати, я снова связалась с жильцами этого дома. «В течение недели после вашего приезда подъезд убирали ежедневно, а сейчас все вернулось на круги своя», – ответили мне.
Так может, членам кооператива стоит расторгнуть договор с ЖКХ по техническому обслуживанию дома, если оно их не устраивает? Только сделать это нужно не единолично, как пыталась Надежда Алексеевна, подав заявление директору ЖКХ от своего имени, а путем проведения собрания членов ЖСК, голосования, подписания соответствующего документа. Если большинство членов жилищного кооператива проголосует «за» и это будет зафиксировано протоколом собрания, договор расторгнут. Вот только есть ли в Сенно альтернатива государственной обслуживающей организации?
Люди  жаловались на перебои с горячим водоснабжением. Горячая вода в Сенно в межотопительный период подается 2 раза в неделю (суббота и воскресенье). Но и в эти дни она едва теплая. Всего-то пару раз и насладились жильцы полноценным горячим водоснабжением. И то после бесконечных жалоб в инстанции. Обычно приходится спускать десятки литров воды,  чтобы она, наконец, затеплилась. А счетчик «мотает», и за спущенную в канализацию прохладную воду приходится платить как за горячую.
«Устных или письменных обращений к нашему предприятию от жильцов дома по ул. Победы, 6 о том, что горячая вода не соответствует температурной норме, не поступало, поэтому установить данный факт не представляется возможным», –  ответил на наш письменный запрос Ю.Володько. Но люди утверждают обратное: неоднократно обращались и к самому Юрию Казимировичу, и к его заместителю, и в райисполком, и в котельную, и в диспетчерскую ЖКХ…. В диспетчерской ЖКХ, кстати, подтвердили факты этих обращений. Когда материал готовился к печати, позвонили жильцы дома и рассказали, что горячей воды не было две недели подряд. Мастер участка пояснил, что это связано с халатностью работников субподрядной организации. Те просто забыли открыть нужные вентили после произведенных работ….
Настоящий слоеный пирог из проблем – кто-то халатно отнесся к делу, кто-то проигнорировал обращение, кто-то не вник в суть вопроса, посчитав пытающуюся отстоять свои права потребителя женщину скандальной и склочной – ведь именно такой имидж создают многодетной матери-инвалиду некоторые районные начальники. А кто задумался над тем, что она просто добивается нормальной жизни для своих детей? Не было бы этих бесконечных скандалов, если бы каждый на своем месте выполнял работу качественно – строители, работники ЖКХ, подрядчики… В результате обращений Н. Ковалевой выплыло наружу многое из того, о чем хотелось бы умолчать. Наверное, поэтому директора местных УКСа и ЖКХ подали на «скандалистку» Ковалеву иск в суд за… клевету. Правда, иск не был удовлетворен – судья не посчитала поведение Надежды Алексеевны как потребителя услуг противоправным.

Елена Большакова, фото автора, «НС».