Требуется для просмотраFlash Player 9 или выше.

Статистика сайта

На недавнем заседании Оршанского райисполкома анализировали работу с обращениями граждан. Накануне ее проверяли специалисты облисполкома, ведь район по количеству обращений граждан в разные инстанции находится в группе лидеров по стране.

В справке по результатам проверки указан ряд недостатков в работе с письменными обращениями жителей района. Претензии в первую очередь к руководителям отделов и специалистам из-за формального отношения к жалобам. Звучали такие примеры.

Житель деревни Магеровка несколько раз жаловался на неисправность водопроводной колонки. На жалобы не реагировали, пока не произошло подтопление приусадебного участка. Формализм повлек повторные обращения.

То же самое было и с обращением жителей деревни Бабиничи, которые просили найти возможность профинансировать отделку новых домов, а также жалобой из деревни Андреевщина по восстановлению водопровода. Чиновники заволокитили и коллективную жалобу жителей деревни Высокое по поводу прорыва водопровода. В результате подтопило целую улицу.

Почему так происходит? А потому, что начальники отделов и специалисты нередко начинают рассмотрение письменных обращений граждан не со дня поступления, а когда сроки для этого уже на исходе. Часто специалисты из письма вычленяют только одну проблему, хотя гражданин сразу обращается по нескольким. В итоге ему приходится обращаться повторно.

Ряд ответов на обращения квалифицированы как отписки, так как в них есть обещания выполнить определенный объем работ в будущем, что впоследствии никак не контролируется. В некоторых ответах не указано, в какие инстанции может обратиться гражданин, если считает, что в его проблему как следует не вникли.

Половина всех поступающих в райисполком обращений адресуется КУП «Райжилфонд». Директору этого предприятия Федору Коваленко указали на плохую организацию работы с обращениями граждан. Здесь попросту некоторые обращения не фиксируются, не налажен контроль за их исполнением. Коммунальники постоянно грешат неисполнением обещанного. Ф. Коваленко обязали один раз в месяц проводить встречи с жителями одного из сельсоветов и вникать в проблемы водоснабжения, вывоза мусора и т.д.

При подведении итогов заседания председатель райисполкома Владимир Дедушкин обратил внимание подчиненых на то, что в своих обращениях жители не требуют ничего сверхъестественного. Их мелкие бытовые проблемы можно решить без больших финансовых вложений: обустроить автобусную остановку в Дубровке, открыть магазин в деревне Черное. Словом, в обращения надо вникать и помогать в решении проблем жизни сельчан. И тогда они поддержкой ответят власти.

Ольга Шутова, «НС».