Максимальное сокращение сроков выдачи гражданам справок и иных документов – таково одно из основных требований принятого облисполкомом комплекса мер, направленных на совершенствование механизмов реализации положений Директивы №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» и повышение качества и эффективности рассмотрения обращений граждан в государственных органах и иных организациях.
Например, в тех случаях, когда не требуется личное присутствие гражданина, он сможет заказать необходимые ему справки по телефону или через Интернет. Кроме того, сейчас в области ведется работа по созданию единой компьютерной базы данных и системы обмена информацией между госорганами в рамках совершенствования работы по принципу «одного окна». Общая сеть позволит из любого района оперативно получать нужные документы – будь то копия лицевого счета, пенсионного удостоверения, справка из агентства по госрегистрации и земельному кадастру или загса и т. п. В перспективе такой обмен станет возможным между всеми регионами республики.
Как сказала главный специалист отдела правового обеспечения и по работе с обращениями граждан облисполкома Светлана Станкевич, как площадка для пилотного запуска программного комплекса «Одно окно» по обращениям граждан» сейчас рассматривается Толочинский район. Но в целом работа пока еще в самом начале. Хотя преимущества новинки очевидны, предстоит решить целый ряд сопутствующих ее внедрению сложностей. Это и неравномерность развития сети Интернет в районах области, особенно в сельской местности, и недостаток на местах технически подготовленных кадров, и достаточно высокая стоимость его услуг (а ведь все сельские, городские, районные исполкомы должны быть подключены к Интернету всё рабочее время). Кроме того, по предварительным подсчетам, оборудование одного рабочего места под эту программу обойдется более чем в 1,6 млн. рублей.

Татьяна Горнова, «НС».