Требуется для просмотраFlash Player 9 или выше.

Статистика сайта

Многим знакома ситуация, когда дорогие ботинки расклеиваются, попав под первый же дождь, а каблук новых туфель ломается, как говорится, на ровном месте. Не случайно жалобы на некачественную обувь – одна из наиболее частых причин обращения в общество по защите прав потребителей. Так какие же гарантии предоставляют нам производители обуви? Это я узнавала на рынках и в магазинах Витебска.

С 16 января 2009 года действует новая редакция Закона «О защите прав потребителей», который устанавливает минимальный срок гарантии на всю отечественную и импортную обувь – 30 дней. Многие торгующие на рынках города продавцы грешат умалчиванием последнего нюанса. Так, на «Континенте» меня убеждали, что гарантия на понравившиеся мне польские босоножки всего лишь 14 дней, а на «Эвикоме» уговаривали взять итальянскую обувь и вовсе без гарантии, уверяя, что на импортные изделия ее нет. На Полоцком рынке после долгих  споров предложили всего неделю «проверочного» срока на льняные кроссовки, предупредив, что за неаккуратное обращение отвечать не собираются. Конечно, за это отвечает покупатель, а вот продавец в свою очередь обязан вернуть за некачественный товар деньги либо оплатить ремонт. Покупатель также может получить взамен бракованного аналогичный товар. Причем кожаное изделие или нет – не имеет значения. Поэтому если вы даже приобрели вещь из кожзама, а она не отслужила положенного – смело отстаивайте свои права.
Некоторые продавцы устанавливают гарантийные и ремонтные сроки в свою пользу. На Смоленском рынке моей знакомой пообещали только отремонтировать разлетевшиеся на следующий же день после покупки сабо. Взять их назад отказались наотрез. По словам исполняющего обязанности  начальника отдела управления торговли и услуг Витебского горисполкома Игоря Магазинникова, это напрямую нарушает права потребителя. По закону нельзя ограничивать выбор возмещения ущерба. Потребовать ремонта, возврата денег или обмена некачественного товара – это решать покупателю.
В фирменном магазине СООО «Белвест»  гарантийные сроки на обувь самые большие в городе: 75 дней на всю кожаную обувь и 30 – на модели из синтетических материалов. У «Марко» сроки чуть меньше: 60 дней на натуральную кожу, в том числе на обувь детскую, домашнюю и для активного отдыха. Мужские модели можно вернуть по гарантийному сроку в 70 дней. А вот минское ЗАО «Сивельга» на всю взрослую обувь установило минимальный по государственному стандарту срок – 30 дней. На детские модели «Сивельги» он в два раза больше – 60 дней. Впрочем, как рассказали мне в фирменном магазине «Сивельга», случаев возврата совсем немного. В популярных «Леоне» и «Акценте» вся обувь продается с гарантией 30 дней.
Во многих магазинах уже начались распродажи летней обуви. На модели уходящего сезона «проверочные» сроки остаются прежними. А вот уцененную обновку придется (при желании – А. Н.) брать на свой страх и риск, гарантия на нее не распространяется.
Обобщим полученную информацию. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, для весенней и летней – с 1 марта и 1 мая соответственно и осенней – с 15 сентября. Правило обмена, по которому неиспользованную покупку можно вернуть в течение двух недель, действует только при наличии чека, сохранения товарного вида и упаковки. Некачественный же товар у вас примут и без коробки – собирать старые упаковки и превращать квартиру в склад совсем не нужно.
Много говорилось о том, что новая редакция закона «развязывает» руки недобросовестным покупателям. «Иногда впору защищать продавца, – считает индивидуальный предприниматель Ирина Жилин­ская. – Ведь далеко не всегда  претензии к товару обоснованны». В таких случаях спор между покупателем и продавцом поможет разрешить экспертиза. Ее стоимость оплатит виноватая сторона, а для получения результата придется ждать 14 дней. В Витебске качество товара можно проверить в отделении Торгово-промыш­ленной палаты по адресу: ул. Космонавтов, 8.

Анна Наумова, фото автора, «НС».