Н. Алексеева, О. Ковалёва, Е. Стёпкина.

Отделению социальной помощи на дому Октябрьского района Витебска 25 апреля исполняется 25 лет. Накануне даты я связалась с заведующей отделением Натальей Алексеевой.

– Сегодня мы обслуживаем 504 человека, из них 70 – ветераны войны, 172 – инвалиды 1-2 групп, – рассказывает она. – Работа тяжелая и в физическом, и в психологическом плане. Социальный работник и сумки с продуктами таскает, и в квартире убирает, и вещи в прачечную относит. Кроме этого от него ждут участия, понимания, доброго слова. А ведь у каждого человека свои запросы, своё настроение. У соцработника же по 10 подопечных на участке. Впрочем, быть может, захотите сами поговорить с нашими клиентами?
«Почему бы нет?» – подумала я и отправилась на один из участков вместе со своей собеседницей, а также директором ТЦСОН Октябрьского района Еленой Степкиной и инспектором по основной деятельности Ольгой Ковалёвой.
Первой в нашем маршруте была квартира пенсионерки Лидии Якушенко. Всю жизнь Лидия Владимировна отработала помощником воспитателя в детском саду и своей семьей так и не обзавелась. А недавно мать похоронила и осталась совсем одна. Социальный работник навещает ее дважды в неделю. Без этой помощи, как призналась пожилая женщина, пришлось бы худо: из-за проблем со здоровьем стало тяжело передвигаться – ни в магазин сходить, ни мусор вынести. А соцслужба во всем этом помогает. К тому же её работник всегда беседу поддержит, порой советом поможет – вот уже и одиночество отступает, и положительные эмоции появляются.
Поддержала свою соседку в этом мнении и 90-летняя Нина Коробейникова, которая обслуживается в отделении с момента его создания.
– Благодарю свою помощницу Людмилу Жилко за внимание и заботу, – говорит Нина Ефремовна. – Всегда жду ее прихода, она очень душевный человек, как и соцработники, которые обслуживали меня до нее. Вот уже сколько лет благодаря отделению социальной помощи я не знаю забот по уборке дома, доставке продуктов, стирке. Спасибо за их нелегкий труд!
Мы прошлись еще по нескольким адресам, и везде соцработникам были рады, встречали их как близких людей, с улыбкой.
– У нас действительно замечательные люди, – говорит Наталья Николаевна. – Взять, к примеру, Зинаиду Селезневу и Светлану Баранову. За 22 года – именно столько они у нас работают – не получили ни одного взыскания, наоборот – сплошные благодарности и от руководства, и от тех, кого обслуживают. Это трудолюбивые, ответственные работники, не считаются с личным временем, ни одну просьбу своих подопечных не оставляют без внимания.
Тактичность, вежливость – профессиональные качества работника социальной службы. А еще терпение. Ведь порой приходится наводить мосты общения с людьми больными. А разве может это сделать человек с холодным сердцем? По одному из адресов нас ждала глухонемая бабушка, «разговаривать» с которой пришлось с помощью ручки и бумаги.  И соцработник, и ее подопечная прекрасно поняли друг друга.

Елена Большакова, фото автора, «НС».