Старонка для падлеткаў i моладзiО работе милиции

Что советуют медикиНовости спорта

Криминал и происшествия

Новости Витебщины

Тематические страницы

Читателям

Чтобы улучшить связь с читателями, «Народнае слова» открывает виртуальную «жалобную книгу». На нашем сайте вы можете оставить свое замечание по любому поводу.

Календарь материалов

Архив новостей

Архив новостей по месяцам

Опрос сайта

Новости Беларуси

Информация о подписке

Подписка на "Народнаe слова" принимается во всех отделениях почтовой связи Витебской области с любого месяца!

Друзья, не забывайте вовремя продлевать подписку на «Народнае слова». Для этого загляните в удобное время в ближайшее отделение почтовой связи или обратитесь к своему почтальону. Дружба и общение с «Народным словам» - правильный выбор!

Реклама на сайте

Например, наша читательница Екатерина пожаловалась в редакцию на свою неудачную покупку. Во время «Славянского базара» она приобрела в уличной палатке детскую игрушку – шарик, который должен светиться при броске. То ли случайно, то ли умышленно продавец подсунул ей другой шарик, который, как выяснилось дома, своей «светящейся» функции не выполнял. Мелочь, а неприятно. Что делать в такой ситуации?

– Не все покупатели, к сожалению, знают, что в первую очередь с претензиями по качеству товара нужно обращаться все же к продавцу, а не в контролирующие органы, – поделилась трудностями своей работы ведущий специалист управления торговли и услуг Витебского горисполкома Татьяна Козлова. – Если диалог не складывается, покупатель имеет право потребовать книгу замечаний и предложений. Таковая имеется в любой стационарной торговой точке, на торговых местах на рынке. Однако палатки, которые работают во время ярмарок и в рамках выездной торговли, вести книгу не обязаны. В любом случае сначала ситуацию нужно попытаться решить с продавцом. Если не получается, тогда уже можно обращаться в наше управление. Индивидуального предпринимателя или руководителя предприятия пригласим на прием, возьмем письменные объяснения по сложившейся ситуации, разъясним его и права, и обязанности в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Если имеет место явное нарушение, управление торговли выставляет претензию продавцу. Большинство конфликтных ситуаций удается урегулировать. В наиболее сложных случаях иски о защите прав потребителя рассматриваются в суде. Это случается, например, когда речь идет о дорогостоящих покупках, о возмещении морального вреда. Если какой-то субъект хозяйствования слишком часто фигурирует в обращениях граждан, у него есть все шансы попасть в координационный план проверок по вопросам соблюдения законодательства при осуществлении коммерческой деятельности в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 510 от 15 октября 2009 года. А по результатам проверки возможно и привлечение к ответственности.

Но, думается, должен быть какой-то изначальный контроль со стороны соответствующих органов. Чтобы такие товары не появлялись в продаже. Вот с этим мы и попытались разобраться. И выяснили, что у предпринимателей, особенно не имеющих стационарной точки реализации товара, в некоторой степени развязаны руки. Как рассказали в Витебском центре стандартизации, метрологии и сертификации, в этом году их специалистов не привлекали к плановым проверкам качества товаров в таких точках.
– Как правило, самостоятельно инициировать проверки вне координационного плана мы не можем, – добавила начальник отдела госнадзора за техническими регламентами и стандартами Витебского ЦСМС Алина Короткевич.
А значит, покупатель ширпотреба у уличных торговцев берет кота в мешке. Потребовать сертификат качества можно, но далеко не все товары их имеют. Списки подлежащих обязательной процедуре сертификации изделий постоянно меняются, и они настолько объемны, что запомнить почти нереально.
Так как же защитить себя от некачественной покупки? Во-первых, просто внимательно рассмотреть товар: по его внешнему виду, состоянию упаковки уже можно составить представление о качестве. Во-вторых, если берете что-то в ярмарочной палатке, запомните, чтобы не искать потом ветра в поле, или запишите данные продавца и юрлица, за которым числится торговая точка. И в-третьих, подумайте, а нужен ли вам вообще этот ширпотреб, который захламляет наши квартиры и нашу жизнь? Лучше сходите в театр, кино, на выставку. Воспоминания об этом будут греть вас гораздо дольше, чем купленная и тут же позабытая в углу ненужная вещь.

25.07.2011

Просмотров: 195

Рейтинг материала:

Вернуться к выбору материалов рубрики:

Другие новости данной темы:

Иногда купленный товар по каким-то причинам приходится возвращать продавцу. Часто предметом возврата или обмена становятся товары, маркированные контрольными (идентификационными) знаками, например, обувь...

В январе вступил в силу новый закон «О защите прав потребителей». Благодаря ему покупателям стало проще отстаивать свои права. Как применять этот закон в конкретных ситуациях, объясняет заместитель председателя Витебской городской организации Белорусского ...

В Орше прошел учебно-практический семинар по вопросам производства и контроля качества пищевой продукции, в котором участвовали специалисты ведущих предприятий города, торговли, центра стандартизации, метрологии и сертификации, врачи-гигиенисты...

Что делать, если приобретен некачественный товар? Кто ответит за сапоги, расклеившиеся через неделю, за чайник, потекший спустя месяц эксплуатации? Накануне Дня потребителя состоялась наша беседа с заместителем начальника управления торговли и услуг Вите ...