18 ноября 2011 года, Пятница, № 133 (3049)

Карта сайтаНаписать письмо

Вход для читателей

Последние комментарии

Задать вопрос психологу

Архив новостей по месяцам

Ноябрь 2011 (118)
Октябрь 2011 (267)
Сентябрь 2011 (243)
Август 2011 (264)
Июль 2011 (240)
Июнь 2011 (232)

Май 2011 (162)
Апрель 2011 (223)
Март 2011 (215)
Февраль 2011 (210)
Январь 2011 (179)
Декабрь 2010 (207)
Ноябрь 2010 (228)
Октябрь 2010 (260)
Сентябрь 2010 (239)
Август 2010 (260)
Июль 2010 (263)
Июнь 2010 (235)
Май 2010 (232)
Апрель 2010 (268)
Март 2010 (207)
Февраль 2010 (177)
Январь 2010 (175)
Декабрь 2009 (222)
Ноябрь 2009 (201)
Октябрь 2009 (224)
Сентябрь 2009 (207)
Август 2009 (187)
Июль 2009 (183)
Июнь 2009 (191)
Май 2009 (169)
Апрель 2009 (172)
Март 2009 (191)
Февраль 2009 (184)
Январь 2009 (197)
Декабрь 2008 (163)
Ноябрь 2008 (19)

 

Даете ли вы деньги взаймы?

да, делаю это легко

даю, но только людям, в которых уверен(а)

самому(самой) бы у кого одолжить

Ключевые слова

Показать все теги

 

Ни в коей мере не стремлюсь обидеть китайский промышленный конвейер. Общеизвестно, что многие европейские, да уже и белорусские предприятия перенесли в Поднебесную свои производства – для экономии затрат на оплате труда рабочих и из-за удобства инфраструктуры. В этом случае фирменный логотип (в виде строгого контроля производителя) довлеет над «made in China», придавая товару более высокий уровень качества. Но в нашем случае речь пойдет об игрушках-побрякушках и прочем ширпотребе преимущественно китайского производства, которые заполонили мировые рынки благодаря своей дешевизне. И на нее по-прежнему клюют наивные покупатели, забывая о том, что цена очень часто является показателем качества.

 

Например, наша читательница Екатерина пожаловалась в редакцию на свою неудачную покупку. Во время «Славянского базара» она приобрела в уличной палатке детскую игрушку – шарик, который должен светиться при броске. То ли случайно, то ли умышленно продавец подсунул ей другой шарик, который, как выяснилось дома, своей «светящейся» функции не выполнял. Мелочь, а неприятно. Что делать в такой ситуации?

 

– Не все покупатели, к сожалению, знают, что в первую очередь с претензиями по качеству товара нужно обращаться все же к продавцу, а не в контролирующие органы, – поделилась трудностями своей работы ведущий специалист управления торговли и услуг Витебского горисполкома Татьяна Козлова. – Если диалог не складывается, покупатель имеет право потребовать книгу замечаний и предложений. Таковая имеется в любой стационарной торговой точке, на торговых местах на рынке. Однако палатки, которые работают во время ярмарок и в рамках выездной торговли, вести книгу не обязаны. В любом случае сначала ситуацию нужно попытаться решить с продавцом. Если не получается, тогда уже можно обращаться в наше управление. Индивидуального предпринимателя или руководителя предприятия пригласим на прием, возьмем письменные объяснения по сложившейся ситуации, разъясним его и права, и обязанности в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Если имеет место явное нарушение, управление торговли выставляет претензию продавцу. Большинство конфликтных ситуаций удается урегулировать. В наиболее сложных случаях иски о защите прав потребителя рассматриваются в суде. Это случается, например, когда речь идет о дорогостоящих покупках, о возмещении морального вреда. Если какой-то субъект хозяйствования слишком часто фигурирует в обращениях граждан, у него есть все шансы попасть в координационный план проверок по вопросам соблюдения законодательства при осуществлении коммерческой деятельности в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 510 от 15 октября 2009 года. А по результатам проверки возможно и привлечение к ответственности.

 

Но, думается, должен быть какой-то изначальный контроль со стороны соответствующих органов. Чтобы такие товары не появлялись в продаже. Вот с этим мы и попытались разобраться. И выяснили, что у предпринимателей, особенно не имеющих стационарной точки реализации товара, в некоторой степени развязаны руки. Как рассказали в Витебском центре стандартизации, метрологии и сертификации, в этом году их специалистов не привлекали к плановым проверкам качества товаров в таких точках.
– Как правило, самостоятельно инициировать проверки вне координационного плана мы не можем, – добавила начальник отдела госнадзора за техническими регламентами и стандартами Витебского ЦСМС Алина Короткевич.
А значит, покупатель ширпотреба у уличных торговцев берет кота в мешке. Потребовать сертификат качества можно, но далеко не все товары их имеют. Списки подлежащих обязательной процедуре сертификации изделий постоянно меняются, и они настолько объемны, что запомнить почти нереально.
Так как же защитить себя от некачественной покупки? Во-первых, просто внимательно рассмотреть товар: по его внешнему виду, состоянию упаковки уже можно составить представление о качестве. Во-вторых, если берете что-то в ярмарочной палатке,  запомните, чтобы не искать потом ветра в поле, или запишите данные продавца и юрлица, за которым числится торговая точка. И в-третьих, подумайте, а нужен ли вам вообще этот ширпотреб, который захламляет наши квартиры и нашу жизнь? Лучше сходите в театр, кино, на выставку. Воспоминания об этом будут греть вас гораздо дольше, чем купленная и тут же позабытая в углу ненужная вещь.

 

В тему

 

В начале этого года Комиссия по безопасности потребительских товаров США открыла офис в Китае, откуда на американский рынок поступает огромное количество опасных для здоровья товаров (45% ТНП и 90% игрушек). Офис расположен в посольстве США в Пекине, штат сотрудников состоит из двух человек. Они доводят до китайских производителей стандарты, правила и условия производства и поставок товаров в свою страну, а также требования к экологической безопасности изделий. При необходимости сотрудники могут проверить качество товаров.

Екатерина Князева, фото автора, «НС».

ВЕРНУТЬ МОЖНО И КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР Иногда купленный товар по каким-то причинам приходится возвращать продавцу. Часто предметом возврата или обмена  становятся товары, маркированные контрольными (идентификационными) знаками, например, обувь...

ПОТРЕБИТЕЛЬ, ЗНАЙ СВОИ ПРАВА! В январе вступил в силу новый закон «О защите прав потребителей». Благодаря ему покупателям стало проще отстаивать свои права. Как применять этот закон в конкретных ситуациях, объясняет заместитель председателя Витебской городской организации Белорусского ... Читать

ГЛАВНОЕ — НАТУРАЛЬНОСТЬ В Орше прошел учебно-практический семинар по вопросам производства и контроля качества пищевой продукции, в котором участвовали специалисты ведущих предприятий города, торговли, центра стандартизации, метрологии и сертификации, врачи-гигиенисты...

Что нужно знать потребителям Что делать, если приобретен некачественный товар? Кто ответит за сапоги, расклеившиеся через неделю, за чайник, потекший спустя месяц эксплуатации? Накануне Дня потребителя состоялась наша беседа с заместителем начальника управления торговли и услуг Вите ... Читать