Татьяна Глушакова.

«Милиция. Чем можем помочь?». Техникам связи службы милиции «102» приходится повторять эту фразу до тысячи раз в сутки. В оперативно- дежурную службу УВД облисполкома поступают звонки со всего областного центра и Витебского района, пятиканальный телефон здесь не умолкает никогда. Одним из недавних воскресных вечеров я убедился в этом лично.
Служба милиции «102» при УВД облисполкома – главный координационный центр всех правоохранительных органов Витебска. Девять операторов связи, которые работают здесь, принимают первый сигнал о несчастье, и именно от их оперативных и точных действий зависит, как быстро прибудет помощь. Трое из них – женщины. Вроде бы не женское это дело – слушать призывы и мольбы о помощи,  направлять, куда следует, милицейские наряды. Но руководство оперативно-дежурной части УВД облисполкома так не считает – к этим сотрудницам претензий у них нет. Наоборот, о женщинах-техниках связи отзываются как о толковых, компетентных, терпеливых и… хладнокровных работниках. А без этого в службе «102» делать нечего.
Во время моего «дежурства» за пультами сидели две Татьяны – Глушкова и Фадеева. Сослуживцы с иронией называют их витебскими Левитанами – за много лет работы их голоса стали знакомы почти каждому сотруднику милиции. В обычные, рабочие и непраздничные дни, операторы связи дежурят по двое в течение 24-х часов. В их распоряжении пятиканальный телефон, рация, огромная карта областного центра на стене и распечатка расстановки личного состава милиции, с помощью которой легко определить ближайший к месту вызова наряд.
Самые «горячие» дежурства традиционно приходятся на праздники и выходные. Вот и в этот воскресный вечер, накануне начала рабочей недели, Татьянам скучать не пришлось. Звонки раздавались один за другим, и порой все пять телефонных каналов «горели» – операторы едва успевали ответить всем. К моему удивлению, в реальной помощи нуждался далеко не каждый звонивший. Например, раз за разом «102» набирал пьяный мужчина и нес бессвязный бред. Затем настойчиво дозванивалась находящаяся в таком же состоянии особа женского пола. Она требовала приезда милиции. При этом дамочка членораздельно не могла объяснить причину вызова и определить свое местонахождение. Не помнила. С пятого звонка она грозила «уволить» всех «дармоедов-милиционеров». Потом пьяная девушка вызывала милицию, поскольку мать не пускала ее домой.
Пришлось направить к ней участкового из ближайшего РОВД. Еще один звонок поступил от жильцов многоэтажки, которые искали управу на шумную компанию молодежи во дворе. Ближайший патруль, который вызвала по рации техник связи, должен прибыть к месту вызова за положенные семь минут. Это важно. По ведомственным нормативам это максимальное время прибытия милиции на любые «уличные» инциденты в городе. В сельском районе время в зависимости от расстояния варьируется от 50 минут до часа двадцати. На семейные скандалы участковые должны прибывать не позднее получаса.
– Много ли бывает таких бессмысленных звонков? – спрашиваю у дежурных.
– Это еще ничего, – лишь усмехнулись на мое недоумение техники связи «102», – за вечер таких не один десяток наберется. На днях всю ночь названивал пьяный мужчина, заблудившийся в лесу. Мы уже и наряды на район отправляли, и по карте его ориентировали – все бесполезно. А утром он позвонил в десятый раз и сообщил, что заплутал в километре от собственной деревни.
По словам Татьяны Глушковой, такое легкомысленное отношение к работе оперативной службы «102» чревато плохими последствиями. Ведь зачастую пока техник связи отвлекается на их необоснованные просьбы и требования, где-то действительно очень нужна помощь. Например, благодаря слаженной работе «дежурки» и нарядов милиции удалось по горячим следам задержать преступника, который несколько лет назад совершил несколько нападений на женщин. Одна из его жертв вырвалась и набрала «102». Татьяна Глушкова разговорила плачущую женщину, уточнила приметы преступника и мигом направила к месту нападения все ближайшие патрули.
Вообще выдержке и терпению техников связи стоит позавидовать. А как по-другому, если поздней ночью тебе звонит заходящаяся в истерике женщина и сообщает, что ее избил пьяный муж, а теперь он схватил годовалого ребенка и грозит выбросить его в распахнутое окно! Именно таким оказался первый самостоятельно принятый Татьяной Глушковой звонок. Но ничего, справилась, взяла себя в руки, успокоила мужа и жену, оперативно вызвала милицейский наряд.
На столе у техников связи листы с десятками номеров телефонов и фамилиями, рядом с которыми любопытные пометки вроде «стихоплет», «бросают электрические заряды», «пропадают ордена», «пропали документы», «похитили женщину», «по люстре прыгают черти» и так далее. Это списки постоянных «клиентов» «102» – психически больных людей, которые не дают покоя даже милиции. Одни читают в трубку стихотворения, другие ругаются матом, третьи заявляют о похищении орденов, которые обнаруживаются под подушкой. Есть особенно изобретательные. Так, одна выпивоха, когда заскучает, выбрасывает через форточку на улицу записки с мольбами о помощи. А шокированные прохожие набирают «102». Иногда доходит до абсурда. Как-то в милицию по мобильнику позвонили из… детского садика. Пятилетний малыш жаловался на девочку, которая его побила. В другом случае прямо из школы позвонил шестиклассник, чтобы сообщить, что учитель физики несправедливо поставил ему «единицу».
– Как вы реагируете на такие нелепые звонки? – интересуюсь у техников связи.
– Приходится терпеть, если дело касается психически больных людей. В других случаях на отдельных наглецов налагается штраф от 4 до 15 базовых величин. Ведь все наши разговоры записываются, – пояснили собеседницы.
Пока разговаривал с Татьяной Глушковой, ее коллега едва успевала отвечать на звонки. Один абсурднее другого. Позвонил пьяный мужчина с просьбой… помочь найти ключи от дома, которые он посеял три дня назад! Еще один «пьяный» звонок – в квартире сломан замок и мужчина боится, что ночью его обворуют…
Ближе к ночи ситуация изменилась. На пульт стали поступать сигналы – голоса в основном женщин: тревожные, плачущие, а то и просто кричащие навзрыд. Молодых, пожилых, трезвых, пьяных. Их «били, душили, истязали» собственные же пьяные мужья, сожители, дети. На семейные скандалы выбывали милицейские наряды. Было несколько звонков от небезразличных к чужому горю людей. Например, очевидцы сообщили, что на трассе Витебск–Минск случилась автомобильная авария. Женщина рассказала, что во дворе дома лежит явно нетрезвый мужчина, ему нужна помощь. В оперативно-дежурной части отмечают, что наши люди в основном не проходят мимо чужого несчастья, звонят в милицию. Хотя и здесь без крайностей не обходится – иногда обращаются пенсионеры, которым даже днем мешают молодежные компании во дворе.
Перед самым моим уходом раздался действительно тревожный звонок – у магазина напали на пожилую женщину, отобрали сумку. И вот уже в общем радиоэфире звучит голос Татьяны Фадеевой: «Внимание! Внимание! Всем нарядам! Примерно десять минут назад по улице «Правды» совершено нападение. Приметы подозреваемых…» Дежурство в оперативно-дежурной части продолжается.

Александр Кутынко, фото автора, «НС».